Разборы для селлеров
Сверка штрафов с фулфилментом
Когда товар хранит и отгружает фулфилмент, часть штрафов маркетплейса — это его ошибки: недовложения, неверная упаковка, опоздание с поставкой. Если их не сверять, эти деньги платите вы.
Зачем сверять каждую неделю
Маркетплейс удерживает штрафы из выплат по своим отчётам. Фулфилмент присылает свою таблицу и обычно признаёт только то, что нашёл сам. Разница между этими двумя списками и есть сумма, о которой стоит говорить с подрядчиком.
Раз в месяц такую сверку уже не сделать: строки копятся тысячами, а договор часто даёт на претензию ограниченный срок.
Как сверять
- Выгрузите детализацию отчёта реализации за неделю и отберите удержания и штрафы.
- Возьмите таблицу фулфилмента за тот же период.
- Сопоставьте строки по номеру задания или поставки и по штрихкоду, а не по сумме: суммы часто совпадают случайно.
- Разложите расхождения на три группы: есть у маркетплейса, но нет у фулфилмента; есть у обоих, но суммы разные; есть только у фулфилмента.
- По первой группе запросите у фулфилмента объяснение или компенсацию по договору.
Пример
Мы сверили штрафы маркетплейса с таблицей фулфилмента за пять недель. Четыре недельных отчёта сошлись до копейки, а пятый подрядчик в своей сверке пропустил целиком. Это около 144 тыс. ₽ штрафов, которых не было в его таблице.
По итоговой сумме за месяц такое не увидеть. Видно только построчно.
Что можно автоматизировать
Сопоставление по номерам заданий и штрихкодам — механическая работа. Её можно отдать агенту: каждую неделю он забирает отчёт маркетплейса и таблицу фулфилмента и присылает список расхождений с суммами. Человеку остаётся разговор с подрядчиком.
Проверить ваши штрафы
Сверка штрафов и удержаний входит в разбор. Пришлите выгрузки — посчитаем, сколько можно вернуть.